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                          重新賦能,創造技術領先優勢

                          編者按:2019年4月8日,溫總在東莞南華西培訓室召開技術人員會議,闡述公司對技術部未來發展的思考和想法。以下為溫總在會議上的講話筆錄。

                          自去年開始我們提出了兩個重要概念,一是從生存思維到發展思維,二是三年內達成三箱行業標桿。兩個概念的核心都直指技術部,把技術部推到了一個前所未有的高度。

                          一直以來,我對技術的關注是不夠的。接下來的一年里,我將重點關注技術部,全年至少跟技術部召開四次會議。這第一次會議仍然由我來主講,跟大家分享我的思路和想法,表明我的決心和態度;但第二次會議,我們要聽技術總監講,聽經理和副經理講,主要講差距,講不足,講我們怎么來彌補這些差距和不足,我們的管理人員要走出公司,去了解同行,學習同行,知道別人的優勢在那里;第三次會議,不僅總監、經理和副經理要講,我們的技術骨干也要講,談談部門存在的問題和自身工作的不足,討論出改進和解決辦法;第四次會議是技術部年終總結會,大家都要講,講講這一年走來,我們獲得了哪些提升,取得了哪些進步,還有哪些是需要改善的地方。

                          我是銷售出身,不懂技術,表現在公司層面,就是重營銷,輕技術,這也成為了南華西的基因短板。這個基因讓南華西在一片荒蕪中野蠻的生長起來、活了下來,但最終也限制了南華西的長遠發展。短跑可以,長跑明顯動力不足。

                          現在已經進入技術為王的時代。以前是有訂單就可以開門做生意,所以創業的大部分都是市場銷售人員。但現在有技術才能創業,銷售創業的例子已經越來越少了??纯船F在深圳最偉大的幾個企業,如華為、騰訊、大疆等,創始人都是技術出身。如果不是技術高手,就很難把握行業發展的脈動,帶領企業走上正確的方向。

                          當然,在過去訂單為王的時空背景下,我們重營銷、輕技術的發展道路也不能說錯。我們起步的時候一窮二白,沒有任何依靠,之所以能夠在一片荒蕪中硬是走出一條康莊大道來,就是因為我們重營銷,拼訂單,并在這個過程中打造了一支強大的銷售隊伍。我們的營銷能力在整個行業都是非常強的,這也掩蓋了我們技術上的短板。但隨著時空環境的轉變和市場競爭的加劇,我們技術上的短板就開始凸顯出來了。

                          所謂技術短板,是與我們的銷售能力相對而言的。我們被稱為三箱王,主要是我們的銷售能力強,我們的技術能力卻并不見得比別人占優。未來的競爭是綜合能力的競爭,因此,我們必須把技術短板補齊。百上加斤易,千上加兩難,我們的銷售能力已經很強,再要提高很難,我們未來需要在其它方面打造新的優勢和強項,這就是技術。

                          我們于去年底提出“成為三箱行業標桿”的目標。所以為行業標桿,就是營銷、品牌、質量、生產、技術等各方面都是行業最好的,否則就是一句空話。

                          我們不幸處于一個傳統行業,也有幸處于一個傳統行業。不幸的是,傳統行業門檻低,競爭大,利潤??;有幸的是,我們行業的技術和產品,二十多年都沒有什么改變和革新。如果是在科技行業,技術日新月異,一下沒有跟上或者走錯方向,可能就死掉了,比如諾基亞、摩托羅拉、雅虎,就算你是世界五百強,是某一行業的開山鼻祖,也會很快被淘汰出局。

                          但現在沒有改變,并不意味著永遠都不會改變。我們提出“成為行業標桿”的目標,就是要努力提升我們的技術,做行業發展和創新的引領者。

                          南華西成立二十幾年來,先后經歷了銷售瓶頸、預算瓶頸、質量瓶頸和生產瓶頸等,我們都一一突破,最難突破的或許就是我們現在面臨的技術瓶頸。

                          我曾把技術部的工作分為三個層次:第一層次是研發,面向的是未來;第二層次是技術支持,面向的是客戶;第三層次則是面向公司內部,服務于生產的一般性技術工作。研發這一層次我們還沒有觸及,但已經規劃要做,并發布了研發經理和研發工程師的招聘信息。今天我們說的技術瓶頸還只是指第二層次和第三層次的問題。第二層次和第三層次的技術工作都是基礎性的技術工作,也就是說,我們在基礎性的技術工作上面仍存在一些頑癥和不足,需要大力提升和突破。

                          技術部是一個能夠影響全局的部門,與生產各環節都存在聯動關系:材料統計錯誤,生產產生偏差,產品質量出問題;漏統計材料,元器件采購不及時,影響生產進度,貨送不出去,品牌聲譽受損;客戶遇到困難,尋求技術幫助,我們愛理不理,態度敷衍,客戶對我們印象和評價大打折扣。

                          同時,技術部也是一個承上啟下的部門,上承客戶意志,下啟采購和生產,技術部正好處于中心和樞紐的位置。技術部需要與客戶進行充分的溝通,并通過自己準確無誤的工作,將客戶需求清晰和完整的傳遞給采購和生產部門。技術部的工作順了,各個環節的工作也就會相對順暢很多;反之,整個生產流程都將磕磕絆絆。因此,我們要打造行業標桿,技術部是關鍵。技術部獲得提升,公司就提升,技術部沉淪,公司也跟著沉淪。這就是公司要狠抓技術部的原因。

                          未來,公司要對技術部進行重新賦能:一是增加研發功能,將技術部的工作推向價值的更高層次;二是重新優化公司流程,給予技術部更多的責任和角色。在現在的公司流程中,業務員在客戶和技術部之間扮演著相當重要的傳聲筒的角色,今后我們要把業務員的這個角色取消掉,由技術部完全和直接的溝通客戶,解決與技術相關的一切問題,比如交貨順序、技術變更等等,都由技術部一手搞定,讓每一個技術員都充當一個項目經理的角色,只有在需要重新認價或發生合同金額變化的時候,才需要告知業務員,讓業務員去處理。讓我們的電氣工程師從技術工作的象牙塔里面走出來,以鍛煉自己的商務交流和溝通能力。我們的電氣工程師也要懂得做一個客戶,交一個朋友的道理,擴展自己的人脈和社會關系。技術部把客戶服務工作做好了,南華西的品牌也就上去了。

                          我前段時間與公司同事分享了一篇微信文章,申總也把它貼到了技術部群里,在這里我再與大家分享其中的幾個觀點,以與大家共勉:

                          1.80%的能力問題都是態度問題,態度上去了,能力自然跟著提高;

                          2.頂尖高手都是在別人注意不到的小事上也展現一流水準;

                          3.要跟自己較勁,不斷地打磨自己,才能讓自己發光發亮;

                          4.主動思考,才能找到適合自己的工作方式和方法,走出一條屬于自己的路。人生最要不得的就是思想上的懶惰;

                          5.以人為師,以事為師。以人為師可以讓自己少走彎路,以事為師才能不讓自己在同一件事情上栽兩次跟斗。


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